junio 8, 2011 Telefonía
Primero que nada no, no estoy muerto. Lo que pasó es desde hace un tiempo me he enfocado a la cuestión laboral y la verdad es que no tenía tiempo de escribir una entrada en el blog, sin embargo creo que el tiempo libre comienza poco a poco a llegar de nuevo y espero poder retomar esta pasión con más regularidad.
Hace un tiempo les pedí consejo sobre las redes 3G de Telcel y Iusacell y tengo que mencionar que estoy gratamente sorprendido por la cantidad de comentarios, opiniones y experiencias buenas y malas que me han compartido en ese post.
Resulta que hace un mes adquirí una BlackBerry Storm 2 con Unefon (la cual es propiedad de Iusacell) y me gustaría contarles un poco sobre la experiencia que he tenido desde que deje a un lado Telcel.
Primero que nada es necesario que seamos conciente de una observación muy importante: Estamos en México, somos un país del tercer mundo en donde el monopolio de las comunicaciones y la corrupción no nos permite tener servicios de datos y conexiones decentes como las de Europa o Estados Unidos. Nos guste o no es la pura y cruda verdad.
¿Que tenemos que hacer? Buscar la “Menos peor” así que dejando en claro lo anterior voy a contarles mi experiencia en puntos claros y lo más cortos posibles para que no se pierdan.
- Es prepago, no contrate plan a meses.
- Al poco tiempo el teléfono comenzó a calentarse y reiniciarse constantemente por lo cual lo lleve a servicio al cliente de Iusacell y les puedo decir que en menos de 20 minutos ya había salido caminando de ahí con un celular nuevo.
- La tarifa fija es de 2.33 pesos por minuto a casi cualquier teléfono.
- El Internet es mucho más rápido y estable que el de Telcel, hasta este momento no he tenido problemas significativos con ella.
- El servicio de atención telefónica es mucho mejor que el de Telcel, si los operadores están ocupados dejas tu número grabado y te devuelven la llamada en el tiempo indicado.
- Todos mis amigos usan Telcel, ciertamente he gastado un poquito más de saldo pero la verdad es que la estabilidad y el servicio lo vale.
- No hay ningún convenio con Telcel, todas las promociones, minutos gratis y servicios adicionales son para comunidad Iusacell/Unefon.
- Me gusta más el rojo que el azúl (lol)
- La calidad del servicio de televisión es aceptable, similar a ver un programa en una TV con antena de conejo.
- En la página de Unefon puedo ver el registro de el crédito que he ingresado así como también el control de todas mis llamadas recibidas y enviadas.
En general estoy contento con la red, como he dicho también hay problemas de señal o de conexión pero pues en realidad no es algo como para alarmarse, últimamente Telcel me había fallado mucho más seguido.
Tengo amigos que han tenido problemas con el servicio en planes a meses, tengan mucho cuidado con estos planes sea la compañía que sea puesto que después cobran cosas que no corresponden.
Me gusta muchísimo mas UNEFON por que el internet es muy bueno y es lo que mas buscamos ahora por las redes sociales ;D telgay es un asco y roba saldo y el internet es pésimo.movistar esta igual que telgay(telcel)
Hola les quiero comentar que mi esperiencia con unefon no ha sido buena; compre un equipo de prepago por la propaganda de que te daban el doble de tiempo aire sin embargo es un fraude por que el tiempo de promosion solo sirve para cuando hablas a telefonos fijos, y caduca despues de 28 dias otra tambien me ofrecieron los minutos de comunidad que solo se pueden usar si te acabaras todo el saldo comprado y tambien caduca, el tiempo de vencimiento de tu saldo comprado es de 28 dias, si por alguna ocacion llegas a hacer una compra de timpo en la fecha de vencimiento o un dia despues ó por menos de 100 pesos automaticamente te limpian tu monedero osea te quedas sin esos minutos. la promosion es tan solo por 6 meses y despues te hacen comprala. si te quedas sin saldo no puedes recibir llamadas ni mensajes. si despues de haber hecho una compra de 150 haces otra de menor cantidad te cambian la tarifa a 2.33 Tube un problema con el equipo casi con un mes de aberlo comprado y lo lleve a un centro de atencion iusasel que esta en satelite edo. de mexico y me dijeron que nesesitaba dejar el equipo para su revicion, pue se tardaron mas de un mes en entregarmelo no me dieron un equipo prestado para que no me quedara sin el servicio el saldo que tenia se vencio y no me lo repusieron argumentando que tenia que haber comprado tiempo aire antes de que venciera, y tube que comprar tiempo por que ni siquiera podia recivir llamadas ni mensajes ni en en la misma area. La atencion de los empleados en los centros de sevicio y en atencion telefonica deja mucho que desear no son cordiales incluso son groseros algunos de ellos.
PUES QUE LES PUEDO DECIR YO TRABAJE PARA LA COMPAÑIA IUSACELL DURANTE 9 MESES Y LES PUEDO DECIR QUE LA COMPAÑIA ES UN FRAUDE HACIA LOS CLIENTES, NUNCA TENIAMOS SISTEMA PARA ACTIVAR LOS EQUIPOS, LLEGABA GENTE A REGRESARNOS LOS EQUIPOS Y COMO NO ESTABAN CASI USADOS QUE CREEN SE METIAN A LA CAJA DE NUEVO SE LE PONIA OTRO CHIP Y LISTO SE REVENDIA EL TELEFONO, ADEMAS EN UNEFON NOS OBLIGABAN A DECIR QUE EL ROOMING NO TE LO COBRABAN PERO ES UNA VERDADERA FARSA, NO TE COBRAN ROOMING MIENTRAS NO SALGAS DE TU ESTADO, PERO SI SALES A OTRO LADO TE COBRAN IGUAL QUE LA OTRA COMPAÑIA, EL INTERNET EN EFECTO ES MAS RAPIDO PERO NO SE DEBE A QUE LA RED SEA MEJOR O NO SI NO QUE ES MAS RAPIDO POR EL SIMPLE HECHO DE QUE NO TIENE TANTOS USUARIOS, OTRA COSA TE DICEN QUE TODOS LOS TELEFONOS YA USAN LA RED 4G Y ES MENTIRA NOSOTROS EN CANCUN TENIAMOS LETREROS QUE LOS TELEFONOS UTILIZABAN RED 4G Y NINGUNO DE LOS EQUIPOS QUE SE VENDIAN UTILIZABA ESA RED, DE VERDAD QUE LA COMPAÑIA ES UN FRAUDE, TAMBIEN TRABAJE EN TELCEL Y NO ES POR QUE SEAN UNOS BUENAZOS LOS DE TELCEL PERO SIMPLEMENTE EL SISTEMA QUE ELLOS UTILIZAN Y LA SEÑAL ES MUCHO MEJOR QUE LA DE CUALQUIER OTRO AUNQUE LA TARIFA ESTE POR LOS CIELOS, OTRA COSA EN IUSACELL LLEGABA LA GENTE Y NOS DECIA DONDE VIVIAN Y NOSOTROS DE ANTEMANO SABIAMOS SI LLEGABA BIEN LA SEÑAL AHI O NO Y NUESTRO JEFE RICARDO ARELLANO MARTINEZ NOS DECIA QUE DE TODOS MODOS VENDIERAMOS EL EQUIPO QUE NO LE DIJERAMOS NADA AL CLIENTE QUE TOTAL EN LA TIENDA SEARS QUE ERA DONDE ESTABAMOS NO SE HACIAN DEVOLUCIONES EN TELEFONIA. EN LO PERSONAL PUEDO DECIR QUE SON UNA EMPRESA 0 CONFIABLE QUE SE BURLA DE CLIENTES
KARINA LA PROMOCION DE APESO EL MINUTO ES ASI TU RECARGAS 150 PESOS Y AUTOMATICAMENTE ENTRA LA PROMOCION DE 1 PESO SI DESPUES LE PONES UNA DE 30 LA TARIFA CAMBIA A LA NORMAL QUE ES DE 2.33 EN CASO DE UNEFON, Y SI DESPUES LE HACES OTRA DE 150 TE VUELVE A CAMBIAR LA TARIFA A PESO, PARA MANTENER LA TARIFA A PESO ESTAS OBLIGADA A METERLE 150 PESOS CADA QUE SE TE TERMINEN, Y OTRA COSA EL INTERNET QUE TE DAN DE REGALO QUE SEGUN SON 30 DIAS ES MENTIRA NO SON 30 DIAS SON 250 MG DE DESCARGAS SI TE LOS TERMINAS EN MEDIA HORA ESO ES LO QUE TE DURARA EL INTERNET, Y SI PROBABLEMNETE EL INTERNET DE IUSACELL SEA MAS BARATO TE SALE A 250 MES PERO NO ES ILIMITADO SOLO TIENE 1GB DE DESCARGA
Pues yo compre una BAM Unefon para tener internet en mi lap top y gaste $300 por la cochina BAM marca Huawei E153 y la neta no me sirvio para nada. Super lento el abrirse las ventanas de internet y el 85 % nunca las abria. NO LA COMPREN. Perderan su dinero nada mas.
UNEFON Y IUSACELL RIFAN!!!!!!!!!!!!!!SU RED AGARRA HASTA EN EL METRO…Y TELCEL NO…………TELCEL SON UNOS RATAS…
CAMBIEN DE COMPAÑIA………….
Yo por eso trato de pagarles de la misma forma que nos pagan las compañias Telefonicas, de que forma, usando su red para navegar gratuitamente. Y ya no tengo por que quejarme…
Me parece que tanto Iusacell como Unefon son una buena opcion pero solo para un grupo especifico de la poblacion mexicana, enmi experiencia si tu solo aldas en la sona metropolitana de México te va afuncionar de maravilla, con iternet y señal a donde quiera que vallas D.F y Edo de Mex. pero saliendo de ahi, empiezan los problemas de recepcion y cobertura eso en todos los estados, así que si viajas mucho o vives en un lugar alejado de antenas de comunicacion tal vez sea mejor que te consigas una compañia que tenga cobertura nacionan como telcel, pero si solo estas en tu estado y la cobertura es buena, pues unefon y Iusacell.
que tal comunidad…. Pz kiero contarles que yo era fiel a telcel. Pero, empezo a fallar bsstante, el credito no rendia….. Y en fin todo fallaba…. Bueno pz decidi cambiarme a iusacell… Y que les cuento…. Esta exelente el plan. Ademas q me dieron un celular nuevo, solo pago mi renta y me olvido de todo. Tengo el plan elite 500…. Exelente. De hecho estoy posteando desde mi movil
UNEFON una gran desepcion. en dicienbre pasado compre un equipo en esta compañia por la promocion: te abbonan el costo del telefono en credito para llamadas, buena oferta y lo compre.
1. a manera de ejemplo le explico: tienes que abonar algo para que se active el monto de regalo, no hay problema abone 100, y tenia en total 1100.00,
2. empiezo a usar el telefono, pero el monto de regalo es solo para comunidad IUSACELL y llamadas locales a casa habitacion, asi que lo usas poco pero lo usas, pero cuando de acaba el credito de los 100 pesos a no puede mas que hablar a comunidad IUSACELL,
3. cuando vuelves a recargar otros 100, si llamas a casa habitacion se te descuenta de ese abono primero y no del monto de regalo, asi que nunca te acabas el monto regalado, por que nunca lo puedes usar, siempre estas gastando el dinero que abonas.
4. Es un engaño muy bienorquestado. NO te regalan nada, SOLO es un gancho, ya estasmos a MAYO y casi no me he gastado nada de lo que me regalaron y si tengo que estar abone y abone al telefono.
5. me llegan continuamente mensajes con promociones a parentemente muy buenas, haces el abono y mandas el mensaje que te iden, para activar pla promocion y nunca se activa.
6. FRAUDE.
telcel es basura porque siempre pierde la señal y sobretodo es caro el minuto en llamadas estoy pensando seria mente intentar con otras compañias:!!!
ola….. yo acabo de comprar un chip unefon para mi celular, y cuando la vendedora me lo dio de alta si me llego el mensaje de confirmacion de mi linea son encambio no me permite realizar llamadas, a la hora de marcar a algun numero me dice que solo llamadas de emergencia alguien me podria ayudar?????????
soy nueva en unefon….
gracias…!!
Es verdad unefon es todo un fraude, yo hace un mes compré un equipo y según mis llamadas costarian $1 el minuto y no sabía que tenía que recargar más de 150 para que aplicara la promoción y eso nunca te lo dicen!!.Es un asco
A mi me parece que el servicio es una mierda digan lo que digan, la recepcion es pesima
yo quiero mi Telcel!!!
Hola, soy zahira garcia la verdad estoy con telcel, no se si sea mas bueno o de plano malisimo, vivo en sonora la mayoria de las personas que conosco usan telcel.
Ahora les contare lo que me paso, compre un iphone 4 con CDMA en estados unidos creyendo que era GSM y lo estoy vendiendo en mercado libre por que necesito unos que le pueda introducir SIM este sistema no lo agarra telcel, la verdad no se que hacer apenas lo acabo de publicar pero en verdad estoy desesperada no se si cambiarme de compañia o que, ya que parece que sera dificil venderlo por que aca en el norte muy posas personas estan con unefon ademas toda mi familia y mi novio me tienen gratis en telcel y yo a ellos, pienso que no me conviene cambiarme de compañia, a los que son amantes de UNEFON Y IUSACELL les ofresco el celular solo lo tienen que desbloquear y llevarlo aun centro de iusacell, se los dejo en $5100.00 me costo mucho mas pero estoy necesitada con todo y envio de un dia para otro cualquier cosa mandenme mensagito 66 21 41 99 90 o mail a zahira16@hotmail.com, o si me conviene mas cambiarme de compañia diganmee plis
Hola que tal, yo soy usuario nuevo de iusacell y la verdad esta muy bueno el servicio, solo q tengo una pequeña duda y espero me la puedan aclarar…
lo que pasa es que puedo mandar mensajes a celulares de otras compañias pero yo no puedo recibir mensajes de otras compañias.. eso es normal??? espero me respondan…
Vivo en Cd. Juarez y tengo Telcel, el servicio en plan es carisimo porque al fin de cuentas en la factura te incluyen extras, “que no incluye el plan”, y ultimamente hasta tiene mala recepcion, a veces las llamadas se oyen cortadas y tengo que marcar de nuevo para entender lo que me estan diciendo. Lei lo que ofrece iusacell en el plan “libertad total” y me llamo la atencion, pero luego de leer los comentarios anteriores, ya no se..!!!!
Por otro lado, no se me hace justo que por miedo al cambio nos sigan teniendo atrapados. Otra cosa muy importante, he tratado de cancelar el plan y es todo un rollo, hay que ir una vez, luego otra vez al mes a confirmar la cancelacion, y pierdo mi numero porque no me dejan sacar mi mismo numero a chip..!!! que onda..!!!! me dan ganas de arriesgarme con tal de que no me sigan viendo la cara…..mmm……
ola!! tmbn soi nueva usando unefon y kisiera saber por q cuando ia m qda poco saldo ia no salen ni llamadas ni mensajes es como si ia no tubiera nada y es necesario q vuelva a recargar, cuando lo hago m aparec el saldo q aun tenia es decir si pongo 50 y se suma el q tenia anteriormnt…. plis ayuda
Yo adquiri un tel android de unefon y estaba muy contenta con mi tel se conecta muy biencoon el internet y das me gusta mucho mi tel y no kiero desaserme de el pero lamentablememte deje de trabajar y como solo lo usava para estar comunicada en el trabajo no me abia percatado que ahora estoy incomunicada ya que mi tel nunca tiene senal asi k no puedo usarlo para hablar o recivir yamadas a memos de que salga decasa pero al yegar a la eskina de mi casa se me va la senal y buevo a estar sin senal que puedo acer me gusta muchoi cel y nunca abia tenido problemass yo estaba muy agusto y ahora yya no es igual k puedo acer cbiarme de casa para tener senal jaja alguie me podria dar una solucion o que tenggo que acer para volver a tener senal cave mencionar que mi tel no es de chip AYUDENME
Bueno solo quiero decirles que el robo mas grnde es unefon he puesto tres recargas desde que tengo el celular una de 50 pesos y doe de treinta ,la ultima de treinta pesos la puso la noche anterior en el mensaje me aparece como 25 pesos y quiero hacer una llamada y no tengo saldo. llamo a atencion del cliente y no tengo saldo para hacer la llamada desde que hecho las recargas solo tengo dos llamadas solo les pido que se pongan a pensar done va el dinero? para mi si estoy en otro pais a esta compania ya le hubiera cerrado hace mucho tiempo por estafa,
Bueno a mas personas q no les custa em serviço de iusacell solo puedo decir q em si mayoria ES falta de informacion de sus vendedores ya q mas promociones son claras y si nosotros como usuário nos dieramos tiempo de leer um povo los folletos sabriamos como aplicam las promociones yo trabaje años para telcel Y ahora lo hago para iusa Y em servicio ES mejor ademas de ser mas economico y aunq suene mal todos los compañeros de telcel usam iusacell
Para mi la situacion es diferente mis recargas no se realizan .El servicio de atencion al cliente es pesimo,no dan ninguna solucion.En mi ultima recarga me salio que tenia saldo o llame atencion al cliente y me dijeron que habia comprado internet por un dia que son $20 les pregunte si lo habia hecho esa compra donde estan los otros $10 no me dieron respuesta alguna fui personalmente a isacell me dijeron que la ultima recarga no habia entrado al sistema asi que me hiban a acreditar.Me indicaron que la recarga se hara en unos 10 minutos ya son 3 horas y no hay nada.Mi Unefon ni siquiera trabaja.En total me hicieron cuentas que habia enviado mensajes de texto llamadas y que mi saldo se habia consumido.Si he realizado mas de 5 llamadas es mucho y unos mensajes de texto preguntando el saldo eso tiene el valor de 130 pesos? Bueno analizen .Cambie de chip a uno de telcel y estoy muy a gusto mejor servicio y mi saldo esta correcto.
Qe puedo decir de la telfonia mexicana se resume en un palabra CORRUPCION porque el gobierno permite qe nos roben monopolizando los servicios y asi a huevo tenemos qe usarlos en los demas paises no existe larga distancia y los mexicanos pagamos mas caro el servicio qe el resto del mundo y la COFETEL bien gracias por eso y muchas cosas mas no qieren qe cambie el pais y qe no haya competencia real en todo ni modo qe se den cuenta qe nos estan fregando lo qe pasa qe hay muchos intereses de por medio y esto amigos no va a cambiar carlos slim seguira siendo el mas rico del mundo (telmex telcel) a costa de nosotros y de la vista gorda de qienes nos “gobiernan” .
Hola: Yo solo quiero que me diga alguien que usa la BAM de Unefon, que tan buena es la señal como para andar en el DF y Area Metropolitana (lugares cerrados o bloqueos de señal), asi como tambien desde cuanto sale la recarga y cuanto te dura o cuantos MB o GB contine, porque yo quiero algo como para redes sociales y lo basico de aplicaciones de internet que traen los celulares como googel maps, correo, whatsapp, msn, chat, playstore, y ya…
pues yo acabo de comprar un unefon en orizaba veracruz y la señal es pésima. cuando lo estoy utilizando se corta la señal y las personas con las que estoy hablando no me escuchan o me escuchan entre cortado. cabe mencionar que tengo un telcel y cuando me dicen que se entre corta lo que estoy hablando cuelgo y marco del telcel y de ese no hay problema de señal. me gustaria saber porqué es mala la señal en orizaba
SON UNOS RATOTAS DE 2 PATAS TANTO UNEFON,IUSACELL Y POR SUPUESTO TELCEL, APESTAN SON IGUALES IUSA Y UNEFON CON PURAS FARSAS Y EMBUSTES PROMOCIONALES, NADA MEJOR QUE MOVISTAR, CREANME Y PRUEBENLO CON MOVISTAR TODO ESTA MUCHO MAS ECONOMICO LO MENCIONO POR EXPERIENCIAS PROPIAS E TENIDO CADA UNA DE LAS COMPANIAS MENCIONADAS Y MOVISTAR ES SUPERIOR.!!! NO SE PERMITAN ROBAR POR ESTOS EMBUSTEROS DE 5ta ES NUESTRO DINERO Y TENEMOS DECICIONES HAGAMOS ESTO EFECTIVO FUERA TELCEL,UNEFON IUSACELL DE MEXICO RATEROS.!!!!!
jeje si se quejan por que deben recargar 150 para que les cobren a 1 peso el minuto….. deseguro son pobres =)
deseo asesoria para demandar a la telefonica iusacel ya que poseo un equipo samsung a 820, el cual entre su servicios el contrato indica uso de radio el cual deben de respetar y con la mano en la cintura dicha telefonia decidio eliminar.
ya contacte con otros 16 usuarios
existen mas usuariuos de dicho servicio en ese equipo y hemos decidido entablar una demanda a la telefonica, lo primero fue acvudir a los incompetentes del consumidor.
si pueden asesorarnos les agradecemos
ami no me ha funcionado he tenido muotado el sistema y no te redituan los dias que siempre esta bcho problemas con el internet
Pues yo pienso cambiarme a iusacell por que los de telcel son super rateros llevo 10 años en plan y en vez de que me ofrezcan mejores equipos o promociones creo que cada vez es peor, piden mucho de adendum por un equipo mas o menos y en iusacell por el mismo equipo que queria me lo dan gratis asi que cambiare a iusacell, nosotros somos los culpables del pesimo servicio de telcel por que ahora que tienen millones de usuarios te dan lo que quieren y como quieren, pero si la gente se empezara a cambiar a otra compañia sentirian pasos en la azotea, pero aqui en mexico dejamos que abusen nosotros somos los unicos culpables y los unicos que tenemos la solucion en nuestras manos